L17 Protokoll – Support

Fragen, Probleme oder Wünsche? Wir helfen gern.

Häufige Fragen

Wie verknüpfe ich mich mit meiner Begleitperson?

Einer von beiden erstellt in der App einen Einladungscode (Menü „Verknüpfungen“), der andere gibt ihn ein oder scannt den QR-Code. Ein Fahrschüler kann bis zu zwei aktive Begleitpersonen haben.

Die Aufzeichnung bricht ab, wenn das Handy gesperrt ist.

Die App braucht die Standortberechtigung „Immer“ (iOS) bzw. „Immer zulassen“ (Android), damit die Aufzeichnung bei gesperrtem Bildschirm weiterläuft. Prüfe außerdem, dass die Batterieoptimierung für L17 Protokoll deaktiviert ist (Android).

Warum stimmt die GPS-Kilometerzahl nicht genau mit dem Tacho überein?

GPS misst die gefahrene Strecke aus Positionspunkten und weicht in Tunneln, Tiefgaragen oder engen Kurven ab. Deshalb wird beim Beenden der Tachostand abgefragt – der bestätigte Tacho-Wert ist die maßgebliche Kilometerzahl, der GPS-Wert wird zusätzlich gespeichert.

Ich habe eine Fahrt ohne App gemacht. Kann ich sie nachtragen?

Ja, über „Fahrt manuell nachtragen“. Solche Fahrten werden als „manuell erfasst“ gekennzeichnet und müssen ebenfalls von der Begleitperson freigegeben werden.

Kann ich eine freigegebene Fahrt ändern?

Nein. Freigegebene Fahrten sind mit beiden Unterschriften und einer Prüfsumme eingefroren. Ist etwas falsch, kann die Begleitperson die Fahrt vor der Freigabe zurückweisen; danach ist nur noch eine Korrektur als neue Fahrt möglich.

Ersetzt die App das amtliche Fahrtenprotokoll?

Nein. Das Fahrtenprotokoll der Fahrschule bleibt das rechtlich maßgebliche Dokument. L17 Protokoll ist eine nachvollziehbare Ergänzung dafür.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Profil → Konto löschen – das entfernt Konto und Daten sofort und endgültig. Ohne Zugriff auf die App genügt eine E-Mail an support@uniconsult.at von der registrierten Adresse; wir löschen das Konto dann innerhalb von 30 Tagen.