UNIDrive – Support

Fragen, Probleme oder Wünsche zum digitalen Fahrtenbuch? Wir helfen gern.

UNIDrive speichert alle Daten ausschließlich auf deinem Gerät. Es gibt kein Konto und keinen Server – wir können deine Fahrten also weder einsehen noch wiederherstellen. Für die Fehlersuche kannst du uns das Ereignisprotokoll aus dem Debug-Bereich der App schicken; es enthält nur Rohereignisse, keine Adressen.

Häufige Fragen

Wie startet die Aufzeichnung automatisch?

Ordne deinem Fahrzeug in der App das Bluetooth-Gerät des Autos zu (Radio, Freisprecheinrichtung). Verbindet sich dein Handy damit und die App erkennt Fahrbewegung, beginnt die Aufzeichnung von selbst – Bluetooth allein reicht bewusst nicht, damit Mitfahrten in fremden Autos keine Fahrten erzeugen. Ohne zugeordnetes Gerät wird nichts automatisch aufgezeichnet; manuell starten kannst du jederzeit.

Welche Berechtigungen braucht die App und warum?

Standort „Immer“ (iOS: „Immer erlauben“, Android: „Immer zulassen“), damit die Aufzeichnung bei gesperrtem Bildschirm und geschlossener App weiterläuft. Bluetooth (Android), um das Auto zu erkennen. Körperliche Aktivität (Android), um Fahrbewegung zu bestätigen. Mitteilungen für „Fahrt gestartet“ und „Fahrt beendet“. Auf Android empfehlen wir außerdem, die Batterieoptimierung für UNIDrive zu deaktivieren. Positionen bleiben in allen Fällen auf dem Gerät.

iPhone: Die Fahrt startet nicht von selbst.

iOS meldet Apps eine Bluetooth-Verbindung nicht im Hintergrund. UNIDrive erkennt das Auto über die Audio-Verbindung, sobald das System die App weckt. Zuverlässiger ist die Kurzbefehle-Automation „Wenn mit Bluetooth-Gerät verbunden → Fahrt starten“ – die App richtet sie unter „Einstellungen → Kurzbefehle“ mit dir ein. Prüfe außerdem, dass in den iOS-Einstellungen unter UNIDrive der Standort auf „Immer“ steht und „Genauer Standort“ aktiv ist.

Ich sehe die laufende Fahrt nicht.

Sobald etwas aufgezeichnet wird, zeigt die Fahrtenliste oben die Karte „Aufzeichnung läuft“ mit Kilometern und Dauer. Dort kannst du einen Zwischenstopp markieren oder die Fahrt jederzeit beenden – auch während die App bei einem Halt noch wartet, ob es weitergeht. Wird die App beendet und neu gestartet, läuft die Fahrt nahtlos weiter.

Eine Fahrt fehlt oder wurde geteilt.

Fehlende Fahrten trägst du über „Fahrt manuell nachtragen“ ein; sie werden als „manuell erfasst“ gekennzeichnet. Zwei Teile derselben Fahrt lassen sich in der Fahrtenliste zusammenführen. Erkennt die App eine Lücke zwischen dem Ziel einer Fahrt und dem Start der nächsten, weist sie darauf hin – du kannst die fehlende Strecke nachtragen oder eine Begründung hinterlegen.

Kann ich eine Fahrt nachträglich ändern?

Fahrten werden nie überschrieben oder gelöscht – das verlangt ein behördenkonformes Fahrtenbuch. Umklassifizieren (geschäftlich, privat, Arbeitsweg), Zweck ergänzen oder Zwischenstopps benennen kannst du jederzeit; jede Änderung wird als neue Version mit Zeitstempel gespeichert, die Historie bleibt nachvollziehbar. Kilometerabweichungen zum Tacho erfasst du als Korrekturbuchung mit Begründung, nicht durch Bearbeiten der Fahrt.

Was bedeuten Zwischenstopps („via“)?

Hältst du unterwegs kurz an – Bäcker, Tanken – und fährst innerhalb der eingestellten Zeit weiter, bleibt es eine Fahrt mit Zwischenstopp („Work → Home via Spar“). Die maximale Aufenthaltsdauer stellst du in den Einstellungen ein (2–30 Minuten). Über „Zwischenstopp“ markierst du einen Halt auch von Hand.

Warum stimmt der Kilometerstand nicht genau mit dem Tacho überein?

GPS misst die Strecke aus Positionspunkten und weicht in Tunneln, Tiefgaragen oder engen Kurven etwas ab. Deshalb fragt die App regelmäßig nach dem Tachostand; die Differenz buchst du als Korrektur mit Begründung. Genau so erwartet es ein Prüfer.

Der Export ist gesperrt.

Aufzeichnen, klassifizieren und ansehen sind immer kostenlos. Der PDF- und CSV-Export für Finanzamt und Steuerberatung braucht das UNIDrive-Abo (monatlich oder jährlich, über den App Store bzw. Google Play). Ohne Abo geht nichts verloren – die Aufzeichnung läuft weiter, exportieren kannst du, sobald ein Abo aktiv ist. Kündigen und verwalten kannst du das Abo in deinem Store-Konto.

Wie sichere ich mein Fahrtenbuch?

Unter „Einstellungen → Backup“ erstellst du ein verschlüsseltes Backup und legst eine Passphrase fest. Die Datei kannst du irgendwo ablegen oder automatisch in deinen eigenen Cloud-Speicher (iCloud Drive, ein gewählter Ordner) schreiben lassen – sie verlässt das Gerät nie unverschlüsselt. Ohne Passphrase ist ein Backup nicht wiederherstellbar; sie wird nirgends gespeichert und wir kennen sie nicht.

Neues Handy – wie nehme ich meine Fahrten mit?

Backup am alten Gerät erstellen, Datei aufs neue Gerät bringen, in UNIDrive „Backup wiederherstellen“ wählen und die Passphrase eingeben. Die Prüfkette des Fahrtenbuchs bleibt dabei gültig.

Ist das Fahrtenbuch behördenkonform?

UNIDrive erfasst alle Pflichtangaben (Datum, Kilometerstand Beginn/Ende, Start, Ziel, Zweck, Fahrttyp), führt die Einträge lückenlos und unveränderbar mit Prüfsumme und weist Korrekturen und Lücken im Export aus – so, wie es Finanzverwaltung in Österreich und Deutschland erwarten. Die steuerliche Beurteilung im Einzelfall kann die App nicht ersetzen; sprich sie mit deiner Steuerberatung ab.

Wie lösche ich meine Daten?

Es gibt kein Konto. Alle Daten liegen in der App auf deinem Gerät – mit dem Deinstallieren der App sind sie gelöscht. Backups, die du selbst abgelegt hast (Dateien-App, iCloud Drive, Cloud-Ordner), löschst du dort. Ein laufendes Abo kündigst du im App Store bzw. bei Google Play. Details in der Datenschutzerklärung.