UNITIME – Support

Fragen oder Probleme mit der Zeiterfassungs-App UNITIME (iPhone/iPad und Windows)? Wir helfen gern.

Am schnellsten geht es direkt in der App: Über Hilfe (Fragezeichen in der Kopfzeile) schickst du Betreff und Nachricht als Ticket an unser Ticketsystem; Benutzer, Unternehmen und App-Version werden automatisch ergänzt, die Antwort kommt per E-Mail. Der Hilfe-Button erscheint nur, wenn das Ticketsystem für dein Unternehmen eingerichtet ist.

UNITIME ist die Begleit-App zur Zeiterfassung UNICONSULT Zeit (Web-Anwendung unter zeit.uniconsult.at). Deine Zugangsdaten bekommst du von deinem Arbeitgeber bzw. dessen Administrator – ein eigenes Konto anlegen kannst du in der App nicht.

Häufige Fragen

Wie melde ich mich an?

Mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die dein Arbeitgeber (Administrator) für dich in UNICONSULT Zeit angelegt hat. Zusätzlich vergibst du einen Gerätenamen (vorbelegt mit dem Namen deines Geräts) – unter diesem Namen erscheint das Gerät in der Benutzerverwaltung deines Unternehmens und kann dort auch wieder abgemeldet werden. Beim ersten Start solltest du prüfen, dass unter dem Zahnrad die Server-Umgebung „Produktiv“ gewählt ist; „Testsystem“ ist nur für Einführungs- und Testphasen gedacht. Ein Passwort, das du vergessen hast, setzt dein Administrator im Web zurück.

Die App verlangt einen Code (Zwei-Faktor-Anmeldung).

Für Vorgesetzte und Administratoren ist die Zwei-Faktor-Anmeldung (TOTP) verpflichtend, für alle anderen kann sie vom Unternehmen vorgeschrieben sein. Bei der ersten Einrichtung zeigt die App einen QR-Code, den du mit einer Authenticator-App (z. B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Apple Passwörter) scannst; danach fragt jede vollständige Anmeldung nach dem sechsstelligen Code. Bewahre die Recovery-Codes aus der Einrichtung sicher auf – mit ihnen kommst du auch ohne Authenticator hinein. Hast du beides verloren, kann dein Administrator die Zwei-Faktor-Anmeldung zurücksetzen.

Wie erfasse ich meine Arbeitszeit?

Auf der Stempelmaske siehst du immer nur die Buchungen, die in deinem aktuellen Zustand erlaubt sind: Kommen, Gehen (auch „Gehen mit Grund“, z. B. Arztbesuch), Pause beginnen/beenden und Dienstgang beginnen/beenden. Darunter steht die Liste deiner heutigen Buchungen. Nach mehr als sechs Stunden erinnert die App an die gesetzliche Pause. In den Einstellungen kannst du „Automatisch Kommen buchen bei App-Start“ aktivieren – dann bucht die App nach der Anmeldung Kommen, falls du noch nicht eingestempelt bist.

Ich war offline – sind meine Buchungen verloren?

Nein. Ohne Netz zeigt die App „Offline – Stempelungen werden lokal gespeichert“; jede Buchung landet mit ihrer Uhrzeit in einem Puffer auf dem Gerät und wird automatisch (alle 30 Sekunden bzw. über „Jetzt synchronisieren“) an den Server übertragen. Der Puffer bleibt auch nach dem Abmelden oder einem Sitzungsablauf erhalten und wird nach der nächsten Anmeldung nachgereicht. Passt eine Offline-Buchung nicht zur Reihenfolge am Server (z. B. zweimal „Kommen“), wird sie nicht verworfen, sondern als Korrekturantrag-Entwurf angelegt; die App zeigt das als Konflikt mit der Server-Meldung an, den Entwurf bearbeitest du im Web unter „Korrekturen“.

Ich habe falsch gestempelt – wie korrigiere ich das?

Buchungen werden nie überschrieben oder gelöscht (das verlangen die Vorschriften für Arbeitszeitaufzeichnungen). Stattdessen stellst du in der Web-Anwendung unter „Korrekturen“ einen Korrekturantrag, den dein Vorgesetzter oder Administrator freigibt; die Korrektur wird als eigene Buchung mit Verweis auf die ursprüngliche protokolliert. Eine Korrektur kannst du nicht selbst freigeben (Vier-Augen-Prinzip). Direkte Korrekturen durch Administratoren sind in deinem Tagesjournal als solche gekennzeichnet.

Wie beantrage ich Urlaub oder melde einen Krankenstand?

Im Bereich Abwesenheiten: Typ wählen (Urlaub, Zeitausgleich, Sonderurlaub mit Anlass laut Kollektivvertrag, Krankenstand …), Zeitraum und optional eine Anmerkung eingeben. Urlaubs- und ähnliche Anträge gehen an deinen Freigeber und erscheinen in der Liste mit Status; ein Krankenstand wird sofort gemeldet und braucht keine Genehmigung – eine ärztliche Bestätigung kannst du im Web nachreichen. Oben siehst du dein Urlaubskonto (Anspruch, Übertrag, verbraucht, verplant), sofern dein Unternehmen es freigeschaltet hat. Kollidiert ein Antrag mit vorhandenen Buchungen, weist die App darauf hin.

Ich sehe keinen Bereich „Freigaben“.

Der Freigaben-Bereich erscheint nur für Personen mit Freigaberecht (Vorgesetzte, Administratoren, Vertretungen). Dort genehmigst du offene Anträge deiner Mitarbeiter – Abwesenheiten, Korrekturen, Reiseanträge, Überstunden-Auszahlungen – oder lehnst sie mit Kommentar ab. Reisekostenabrechnungen werden derzeit nur im Web freigegeben. Eigene Anträge kannst du nie selbst freigeben.

Welche Berechtigungen braucht die App?

Mitteilungen (iOS): optional, nur damit Freigeber eine Benachrichtigung bekommen, wenn ein Antrag auf sie wartet; ohne Mitteilungen prüft die App die Inbox einfach beim Öffnen. Internet, um mit dem Server zu sprechen. Mehr nicht – insbesondere keinen Standort: UNITIME erfasst bei keiner Buchung, wo du bist.

Neues Handy oder neuer PC – was muss ich tun?

Einfach die App installieren und anmelden; alle Buchungen und Anträge liegen am Server und sind sofort wieder da. Das alte Gerät bleibt bis zum Abmelden angemeldet – am besten dort Abmelden wählen oder deinen Administrator bitten, das Gerät in der Benutzerverwaltung zu widerrufen (bei Verlust oder Diebstahl in jedem Fall). Achtung: Buchungen, die am alten Gerät noch offline im Puffer lagen, werden nur übertragen, wenn dieses Gerät noch einmal online geht und angemeldet wird – sonst bitte per Korrekturantrag nachtragen.

Wo finde ich meine Auswertungen und einen Export?

Die App zeigt bewusst nur den heutigen Tag. Tagesjournal, Monatsübersichten, Salden und Zeitkonten findest du in der Web-Anwendung unter zeit.uniconsult.at mit denselben Zugangsdaten. Eine vollständige Kopie deiner Daten (JSON/PDF) kann dein Administrator für dich exportieren – siehe „Deine Rechte“ in der Datenschutzerklärung.

Kostet die App etwas? Gibt es ein Abo?

Nein. UNITIME enthält keine In-App-Käufe und kein Abo. Die Zeiterfassung wird von deinem Arbeitgeber bzw. dessen Steuerberatungskanzlei bei uns lizenziert; für dich als Mitarbeiter ist die App kostenlos.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Dein Konto gehört zur Zeiterfassung deines Arbeitgebers, deshalb kannst du es nicht selbst in der App löschen. Mit Abmelden werden Sitzung, gemerkte Anmeldedaten und Push-Registrierung auf dem Gerät entfernt; mit dem Deinstallieren der App sind alle lokalen Daten (einschließlich eines noch nicht übertragenen Offline-Puffers) weg. Die Deaktivierung deines Kontos und die Löschung deiner Daten am Server veranlasst dein Arbeitgeber, z. B. beim Austritt; Arbeitszeitaufzeichnungen unterliegen dabei gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Details, Fristen und Ansprechpartner in der Datenschutzerklärung.